Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Packwerk

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

1. Geltungsbereich und Betreiber

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Geschäfte über den Online-Shop Packwerk (packwerk.shop). Betreiber dieses Shops und Vertragspartner für sämtliche Bestellungen ist die Traglast Vertriebs GmbH, Gutenbergstraße 9, 04129 Leipzig, Deutschland.

Packwerk ist eine vom Betreiber geführte Fachhandelsplattform für Rucksäcke und Taschen. Die Traglast Vertriebs GmbH verantwortet die komplette Handelskette – vom Einkauf über die Lagerung bis zur Auslieferung sowie den Kundenservice.

2. Nutzung der Website und Kontoeinrichtung

Die Nutzung des Online-Shops ist grundsätzlich ohne Erstellung eines Kontos möglich. Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, verpflichten Sie sich, die von Ihnen angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Minderjährige dürfen nur mit Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter Bestellungen aufgeben.

3. Sortiment und Produktinformationen

Packwerk führt ein kuratiertes Sortiment mit Artikeln der Marken Eastpak, Fjallraven, Chrome Industries und Condor – insgesamt mehr als 800 Produkte. Das Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Markenrucksäcke und -taschen mit persönlicher Beratung vergleichen möchten.

Die Produktdarstellung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung anhand der Herstellerdaten geprüft: Bezeichnung, Farben, Größen, Materialien, Bilder und technische Eigenschaften. Abweichungen werden korrigiert, bevor der Artikel online geht. Abgebildete Produkte können jedoch in der Darstellung vom Original abweichen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile. Zzgl. der jeweiligen Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Die Preise können je nach Marke, Produktlinie, Saison und Verfügbarkeit variieren. Nicht jeder Artikel ist dauerhaft rabattiert; Angebote und Rabattregeln gelten nur für die jeweils berechtigten Produkte, wie im Checkout ausgewiesen.

Wir weisen darauf hin, dass wir ein unabhängiger Mehrmarken-Händler sind. Der Einkauf erfolgt direkt bei autorisierten Marken-Distributoren und Großhändlern. Durch gebündelte Bestellungen, ein schlankes Online-Team und die zentrale Logistik können wir Preise häufig unter der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller anbieten – ohne Abstriche bei der Produktqualität. Aktionen und Rabattcodes werden aus operativen Einsparungen und kurzfristigen Einkaufsvorteilen finanziert; künstlich angehobene Grundpreise zur Vortäuschung von Rabatten verwenden wir nicht.

Gutschein-Aktion

Mit dem Gutscheincode PACK15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel Ihrer Bestellung. Die Berechtigung folgt den im Checkout hinterlegten Regeln. Geben Sie den Code im Checkout ein, um den Rabatt zu erhalten. Ein Gutschein kann nur pro Bestellung eingesetzt werden und ist nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal

Der Rechnungsbetrag wird bei Versand der Ware belastet. Bei Zahlungsausfall behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zurückzuhalten.

5. Vertragsschluss und Bestellabwicklung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch das Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Versand der Ware oder eine ausdrückliche Annahmeerklärung annehmen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar.

6. Lieferung und Versand

Der Standardversand kostet 8,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und im Checkout angegeben. Sollte ein Artikel trotz vorheriger Verfügbarkeitsanzeige nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

7. Rückgabe und Widerrufsrecht

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücksendung an:

Traglast Vertriebs GmbH
Gutenbergstraße 9
04129 Leipzig
Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kundin/Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder es liegt eine berechtigte Echtheitsbeschwerde vor – in letzteren Fällen übernehmen wir die Kosten. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

8. Gewährleistung und Garantie

Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sie haben bei mangelhafter Ware das Recht auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt. Darüber hinaus gelten für einzelne Artikel die Herstellergarantien der jeweiligen Marken. Sofern ein Artikel eine Herstellergarantie besitzt, entnehmen Sie die genauen Garantiebedingungen den Produktinformationen. Die Garantieansprüche richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers; wir unterstützen Sie gern bei der Geltendmachung gegenüber dem Hersteller.

Die Qualitätssicherung liegt uns am Herzen: Eingehende Waren werden stichprobenartig auf Beschädigung, Verarbeitung und Vollständigkeit geprüft. Bei empfindlichen Produkten erfolgt eine Sichtprüfung jedes einzelnen Exemplars. Ware mit erkennbaren Mängeln wird aussortiert oder an den Lieferanten zurückgeführt.

9. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Wir garantieren, dass alle verkauften Produkte original und von uns auf Echtheit geprüft sind. Wir beziehen alle Produkte ausschließlich über autorisierte Distributoren, registrierte Markenhändler oder direkt vom Hersteller. Graumarktware, Fälschungen und Ware ohne nachvollziehbare Herkunft werden nicht eingekauft. Zu jeder Lieferung werden Lieferscheine und – soweit vorhanden – Serien- oder Chargennummern erfasst.

Ein günstiger Preis bedeutet bei Packwerk keine reduzierte Qualität. Jeder Artikel wird vor dem Einstellen auf Echtheit und Verarbeitung geprüft, und die für das Produkt geltenden Herstellergarantien bleiben unberührt. Der Preisvorteil entsteht durch die Handelsstruktur, nicht durch minderwertige Ware.

Vorgehen bei Echtheits- oder Qualitätsbedenken

Nach Erhalt können Sie die Ware in Ruhe begutachten. Sollten Sie Zweifel an der Echtheit oder Qualität eines Artikels haben, helfen Sie uns mit folgenden Informationen bei der schnellen Bearbeitung:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• Fotos des Artikels von außen und innen – inklusive Markenzeichen, Etiketten und Nähten
• Falls vorhanden: Originalverpackung und Lieferschein
• Kurze Beschreibung des festgestellten Problems oder Echtheitsbedenken

Ihre Anfrage senden Sie bitte an support@packwerk.shop. Der Ablauf ist wie folgt:

1. Eingang Ihrer Beschwerde wird innerhalb von zwei Werktagen bestätigt.
2. Das Qualitätsteam prüft die Unterlagen und vergleicht das Produkt anhand der Herstellerdaten.
3. Bei Bedarf wird eine Rücksendung organisiert; das Produkt wird nach Eingang untersucht.
4. Das Ergebnis wird Ihnen mit einer konkreten Lösung mitgeteilt.

Im Fall einer berechtigten Echtheitsbeschwerde erstatten wir den vollen Kaufpreis und übernehmen auch die Rücksendekosten. Unsere abschließende Klärung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen.

10. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter support@packwerk.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die erste Rückmeldung erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Name und Bestellnummer (falls vorhanden)
• Produktbezeichnung oder Artikelnummer
• Kurze Schilderung des Anliegens

Für rechtliche und datenschutzrechtliche Anliegen erreichen Sie uns unter recht@packwerk.shop (Antwort an Werktagen innerhalb von 48 Stunden). Verantwortlich für Datenschutzauskünfte, Widerrufe von Einwilligungen sowie Auskünfte zu Vertrags- und Widerrufsrecht ist das Fachteam Recht, bei komplexen Fragen unterstützt uns ein externer Datenschutzbeauftragter.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Online-Shops – insbesondere Marken, Logos, Bilder, Texte, Grafiken und Software – sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Die Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten aus diesem Shop bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Traglast Vertriebs GmbH. Die auf den Produktseiten abgebildeten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Packwerk tritt nicht als offizielle Website einer Marke auf und behauptet keine offiziellen Partnerschaften mit den Herstellern, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Dies gilt ausdrücklich für die Marken Eastpak, Fjallraven, Chrome Industries und Condor.

12. Haftung und Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verstöße gegen wesentliche Vertragspflichten, die die Erreichung des Vertragsziels gefährden. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder bei Verstößen gegen wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Im Falle einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für eigene Schäden durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen, für Ansprüche aus Produkthaftung oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

13. Schlussbestimmungen und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes anwendbar.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bereits aufgegebene Bestellungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Über wesentliche Änderungen werden Sie per E-Mail informiert, sofern Sie ein Kundenkonto besitzen.

14. Kontaktdaten und Impressum

Anbieter und verantwortliche Stelle:

Traglast Vertriebs GmbH
Gutenbergstraße 9
04129 Leipzig
Deutschland

Kundenservice: support@packwerk.shop
Recht und Datenschutz: recht@packwerk.shop

Die Traglast Vertriebs GmbH ist ein unabhängiges Handelsunternehmen und betreibt den Online-Shop Packwerk als Fachhandelsplattform. Sie tritt im Impressum und in der Kommunikation als verantwortliche Gesellschaft auf und fungiert als Vertragspartner für alle Bestellungen.