Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

1. Verantwortliche Stelle und Überblick

Der Online-Shop Packwerk, erreichbar unter packwerk.shop, wird betrieben von der Traglast Vertriebs GmbH, Gutenbergstraße 9, 04129 Leipzig, Deutschland (im Folgenden „wir" oder „uns"). Die Traglast Vertriebs GmbH ist ein unabhängiges Handelsunternehmen, das den Shop Packwerk als Fachhandelsplattform für Rucksäcke und Taschen betreibt. Als Vertragspartner für alle Bestellungen verantwortet das Unternehmen die komplette Handelskette – vom Einkauf über die Lagerung bis zur Auslieferung – sowie den Kundenservice.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihres Besuchs unseres Online-Shops und Ihrer Bestellungen verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Bei der Nutzung unseres Shops erheben wir personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer (falls angegeben)
• Bestelldaten: Informationen zu den von Ihnen ausgewählten Produkten, Mengen, Preisen und Zahlungsart
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundensupport per E-Mail (support@packwerk.shop) sowie alle von Ihnen übermittelten Anhänge oder erteilten Informationen
• Kontodaten: Sofern Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir Ihre Zugangsdaten und Bestellhistorie

3. Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Website werden bestimmte technische Informationen automatisch erfasst. Dazu zählen:

• IP-Adresse und daraus abgeleiteter ungefährer Standort
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version, Betriebssystem und Gerätetyp
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Aufgerufene Seiten und Produkte, Verweildauer und Interaktionsmuster

Diese Daten werden verwendet, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen, die Benutzererfahrung zu verbessern und Sicherheitsanalysen durchzuführen.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Im Rahmen von Bestellungen und Supportanfragen speichern wir folgende Aufzeichnungen:

• Bestellhistorie: Alle von Ihnen getätigten Bestellungen inklusive Produktdetails, Preisen und Versandinformationen
• Zahlungsinformationen: Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal), Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern – diese werden ausschließlich von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
• Supportverlauf: E-Mail-Korrespondenz, Bearbeitungshistorie und Lösungen zu Ihren Anfragen
• Retouren- und Reklamationsdaten: Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Gewährleistungsfällen

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand, Lieferung und Zahlungsabwicklung
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Unterstützung vor und nach dem Kauf, unkomplizierte Rückgabeabwicklung
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (z. B. Handels- und Steuerrecht)
• Bereitstellung des Shops: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website
• Direktmarketing: Sofern Sie eingewilligt haben, senden wir Ihnen Informationen zu unseren Produkten und Angeboten per E-Mail
• Qualitätssicherung: Überprüfung und Verbesserung unserer Produktinformationen und Serviceprozesse

Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

6. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen beauftragen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO tätig werden. Dazu gehören:

• Hosting-Provider: Bereitstellung und Betrieb der Website-Infrastruktur
• Versanddienstleister: Zustellung Ihrer Bestellungen an die angegebene Lieferadresse
• IT-Dienstleister: Wartung und Support unserer Systeme
• Buchhaltungs- und Steuerberater: Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Pflichten

Alle Dienstleister werden vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf unsere Weisung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte und PayPal.

Bei der Zahlung mit Kreditkarte werden Ihre Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Kartenanbieter übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt durch den Zahlungsdienstleister, der Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung verwendet. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendaten.

Bei Zahlung per PayPal werden Sie zur Abwicklung auf die Website von PayPal weitergeleitet. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal Europe S.à r.l. & Cie, S.C.A., die als eigenständiger Verantwortlicher agiert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Wir verwenden:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb des Shops erforderlich, z. B. zur Speicherung Ihres Warenkorbs, Ihrer Cookie-Einwilligung und Ihrer Login-Sitzung.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, damit wir das Angebot verbessern können. Sie werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen in unserem Shop anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies die Funktionsfähigkeit des Shops einschränken kann.

9. Sicherheit der Daten

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig überprüft und Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich verbessert. Alle Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS) übertragen.

10. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

• Vertragsdaten: Bis zum Abschluss des Kaufvertrags und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 6 bis 10 Jahre für steuer- und handelsrechtliche Unterlagen)
• Supportkorrespondenz: Solange das Anliegen bearbeitet wird und anschließend für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen
• Cookies und technische Logdaten: In der Regel zwischen 24 Stunden und 12 Monaten, abhängig vom jeweiligen Zweck
• Kontodaten: Bis zur Löschung Ihres Kundenkontos durch Sie oder uns

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Übermittlung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen: Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an recht@packwerk.shop. Zur Identifikation benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Ihre Anfrage wird innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet – an Werktagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Sächsische Datenschutzbeauftragte.

12. Minderjährige

Unser Online-Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Sollten Sie als Erziehungsberechtigter feststellen, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über recht@packwerk.shop kontaktieren, und wir werden die Daten unverzüglich löschen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie aktiv informieren, sofern wir über Ihre Kontaktdaten verfügen.

14. Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen

Für Datenschutzauskünfte, Betroffenenanfragen, den Widerruf von Einwilligungen sowie Auskünfte zu Vertrags- und Widerrufsrecht erreichen Sie uns wie folgt:

recht@packwerk.shop
Bearbeitungszeit: an Werktagen innerhalb von 48 Stunden

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Gutschein- und Zahlungsfragen steht Ihnen unser Kundensupport zur Verfügung:

support@packwerk.shop
Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen außerhalb dieser Zeiten oder am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei komplexen datenschutzrechtlichen Fragen arbeiten wir mit einem externen Datenschutzbeauftragten zusammen, an den Anfragen weitergeleitet werden, wenn dies erforderlich ist.

Traglast Vertriebs GmbH
Gutenbergstraße 9
04129 Leipzig
Deutschland